來源：生產(chǎn)運(yùn)營部
      作者：韋有寬

    為進(jìn)一步加強(qiáng)運(yùn)營管理，切實(shí)提高業(yè)務(wù)水平，近日，生產(chǎn)運(yùn)營部組織開展了智能公交平臺專題培訓(xùn)會(huì)，部門共9名人員參加培訓(xùn)。
　培訓(xùn)會(huì)上，生產(chǎn)運(yùn)營部副部長江鯉介紹了智能公交平臺的概況與特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)智能公交平臺對生產(chǎn)運(yùn)營工作管理、處理便民熱線投訴咨詢的重要性，要求大家認(rèn)真、主動(dòng)、積極進(jìn)行學(xué)習(xí)，熟練掌握平臺系統(tǒng)的各項(xiàng)功能應(yīng)用，切實(shí)提高日常工作辦事效率。
    本次培訓(xùn)會(huì)分上、下午兩輪，采用現(xiàn)場講解、演示方式進(jìn)行，由信息中心技術(shù)人員對公交智能調(diào)度系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)各項(xiàng)功能逐一進(jìn)行操作，詳細(xì)講解系統(tǒng)功能要領(lǐng)，并指出注意事項(xiàng)。通過選取運(yùn)營線路、查詢行駛軌跡、線路配車排班、車輛到離站等信息，實(shí)時(shí)掌握班次運(yùn)營信息。講解結(jié)束后，參與培訓(xùn)人員就日常使用過程中所遇到的問題，提出疑問和改進(jìn)建議，信息中心技術(shù)人員統(tǒng)一解答并做好記錄，力爭在下一步系統(tǒng)優(yōu)化升級中予以改進(jìn)。
    通過本次培訓(xùn)，參培人員對智能公交平臺有了更直觀、更深入的了解，有助于服務(wù)熱線客服人員利用智能調(diào)度系統(tǒng)高效、快捷為乘客答疑解惑，提高案卷辦理工作效率，提升公交服務(wù)質(zhì)量。