來源：快速公司
      作者：周健

      為激勵(lì)全市精神文明創(chuàng)建工作不斷創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，經(jīng)組織推薦、評(píng)委會(huì)評(píng)審。2月6日，連云港市文明辦授予公交快速公司“B12誠(chéng)信文明線”2016年度全市精神文明建設(shè)工作十大創(chuàng)新品牌提名獎(jiǎng)。公交快速公司將再接再厲，精心培育品牌，積極打造品牌，力爭(zhēng)在文明創(chuàng)建中取得更大的成績(jī)，迎接黨的十九大勝利召開。
      公交集團(tuán)快速公交B12線全程47公里，沿途設(shè)置52個(gè)站點(diǎn)。2016年9月12日，B12線被公交集團(tuán)授牌命名為B12誠(chéng)信文明線，“環(huán)境整潔、安全正點(diǎn)、服務(wù)規(guī)范”是B12誠(chéng)信文明線的三項(xiàng)服務(wù)承諾，由于BRT的方便、快捷，現(xiàn)日均客流達(dá)1萬人次。
      B12誠(chéng)信文明線具有線路長(zhǎng)、站點(diǎn)多、客流多、乘車學(xué)生和上班族乘客較多的特點(diǎn)，目前擁有35臺(tái)天然氣公交車和42名優(yōu)秀公交駕駛員，分成東區(qū)車隊(duì)、西區(qū)車隊(duì)兩個(gè)小組，管理后服人員每天上路上線對(duì)B12誠(chéng)信文明線進(jìn)行檢查監(jiān)督考核，同時(shí)制定B12誠(chéng)信文明線駕駛員考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)駕駛員進(jìn)行誠(chéng)信文明線專題教育，并讓駕駛員現(xiàn)場(chǎng)簽訂承諾書，要求B12線駕駛員做到“環(huán)境整潔、安全正點(diǎn)、服務(wù)規(guī)范”三項(xiàng)承諾，打造誠(chéng)信文明線服務(wù)品牌，立足崗位，從細(xì)微入手，從小事做起。

      從2015年2月24日，因連云港站封閉改造，所有火車都停靠到連云港東站，市區(qū)三縣地區(qū)旅客的出行，都要通過BRT換乘到連云港東站，B12線的客流也因此大幅增長(zhǎng)。在火車東站換乘B12線的乘客，大多是外鄉(xiāng)打工者以及來連云港旅游的，他們對(duì)線路不熟悉，經(jīng)常三番五次的詢問駕駛員，駕駛員仍然熱情并耐心的解答乘客疑問，笑臉相迎，笑臉?biāo)涂?。用心服?wù)，他們用自己的勤勞與奉獻(xiàn)給寒冷的冬季帶來了絲絲的溫暖，得到了廣大乘客的一致好評(píng)，取得了一定的社會(huì)關(guān)注。
      他們時(shí)刻保持車輛環(huán)境衛(wèi)生，車容車貌整潔干凈。禮貌待客、有問必答，遇特殊乘客乘車做到重點(diǎn)關(guān)注，隨時(shí)給他們提供幫助。B12駕駛員劉園幫助著火的社會(huì)車輛滅火；B12駕駛員廖增武救助突發(fā)癲癇老人；B12線駕駛員尹忠柱撿到5000元現(xiàn)金歸還失主等等，他們的先進(jìn)事跡被蒼梧晚報(bào)和電視臺(tái)報(bào)道。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，2016年公交駕駛員累計(jì)做好人好事360件，被市級(jí)媒體報(bào)道表?yè)P(yáng)21篇，錦旗18面，他們以更好更全新的運(yùn)營(yíng)面貌和服務(wù)質(zhì)量呈現(xiàn)在廣大市民的面前，永遠(yuǎn)做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，乘客至上。