來(lái)源：經(jīng)營(yíng)發(fā)展事業(yè)部

      作者：李曉龍
    為了規(guī)范管理，提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，近日，公交集團(tuán)經(jīng)營(yíng)發(fā)展事業(yè)部召開(kāi)游7路運(yùn)營(yíng)服務(wù)專(zhuān)題工作會(huì)議，經(jīng)營(yíng)發(fā)展事業(yè)部分公司副經(jīng)理李曉龍、曹海濤及游7線全體駕駛員參加會(huì)議。

會(huì)上，曹海濤對(duì)近期各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)完成情況及投訴、運(yùn)營(yíng)服務(wù)績(jī)效日?？己说惹闆r進(jìn)行了通報(bào)分析，針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，提出整改要求：一是結(jié)合游7路線路特點(diǎn)，進(jìn)一步提升車(chē)廂服務(wù)實(shí)效，提高運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，在工作中規(guī)范著裝，主動(dòng)使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語(yǔ)，待人接物禮貌友善，耐心解答詢(xún)問(wèn)，堅(jiān)決杜絕不文明服務(wù)行為的發(fā)生。二是持續(xù)鞏固提升車(chē)廂內(nèi)設(shè)施環(huán)境保潔質(zhì)量，車(chē)輛每趟運(yùn)營(yíng)結(jié)束后，車(chē)輛座椅背、座椅下要及時(shí)清理打掃，保持車(chē)廂整潔。三是按照創(chuàng)文工作目標(biāo)要求，繼續(xù)對(duì)標(biāo)整改，要不斷強(qiáng)化崗位責(zé)任，維護(hù)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)平穩(wěn)有序。
    與會(huì)駕駛員表示，會(huì)全力以赴貫徹落實(shí)公交集團(tuán)經(jīng)營(yíng)發(fā)展事業(yè)部有關(guān)工作要求，不畏困難、不找借口，做到服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，著力提升公交集團(tuán)的服務(wù)形象。